Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ve Siparişler
Değişim ve İadeler
Ödeme Gizliliği
Hesap Ayarları
Alışverişin Temelleri
Hangi gönderim yöntemleri mevcuttur?
Şuan Hepsijet Kargo ile gönderimlerimizi sağlamaktayız.
İptal ve iade koşulları nelerdir?
İptal ve İade Koşulları
İade Süreci
www.yinedemcayalalim.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Gıda ürünlerinde, paketi açılmış ürünlerin hijyenik nedenlerle iadesi mümkün değildir.
İade talebinizi demcay@demcay.com.tr adresimize e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bildirebilirsiniz.
Geri Ödeme
İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre tutarınız 14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Kargo iade ücreti, ürünün hatalı çıkması durumunda tarafımıza, keyfi iadelerde ise Alıcı’ya aittir.
Uluslararası Gönderim Yapıyor musunuz?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.
Ödemeler
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Havale veya Kredi Kartı ile ödeme sağlayabilirsiniz.
Uluslararası kredi kartlarını kabul ediyor musunuz?
Tüm kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kargo ve İadeler
Ücretsiz kargodan nasıl yararlanabilirim ?
3100 tl ve üzeri siparişlerinizde Kargo Ücretsiz kampanyasından yararlanabilirsiniz.
Yardıma ihtiyacım olursa nasıl destek alabilirim?
Yardıma ihtiyacınız olduğunda Destek Hatlarımızı arayarak yardım alabilirsiniz.
+90 530 422 60 62 & +90 539 422 98 62
Siparişimi nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?
Siparişinizi verdiğiniz anda yanlış olduğunu farkederseniz hemen Destek Hatlarımızı arayarak siparişiniz hakkında gerekli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
+90 530 422 60 62 & +90 539 422 98 62
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Destek Hatlarımızı arayarak siparişiniz hakkında gerekli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
+90 530 422 60 62 & +90 539 422 98 62
Para iadesini ne kadar sürede alabilirim?
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Demçay Gıda San. ve Tic. A.Ş. 14 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder.
Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.